Cómo cambiar de compañía teniendo fibra paso a paso | Finetwork

Finetwork 29 diciembre 2023

Cómo cambiar de compañía teniendo fibra paso a paso

Paso a paso para cambiar de compañía si ya tienes fibra

Cambiar de compañía de fibra óptica puede ser un proceso sencillo si se sigue un enfoque paso a paso. Te proponemos una guía detallada para ayudarte en el proceso:

 

Paso 1: Investigación y comparación de proveedores

Antes de realizar cualquier cambio, investiga y compara las ofertas de diferentes proveedores de servicios de fibra óptica en tu área. Considera factores como la velocidad de conexión, los precios, el servicio al cliente y las promociones disponibles.

Paso 2: Verificación de cobertura

Asegúrate de que el nuevo proveedor de servicios de fibra óptica esté disponible en tu ubicación. Consulta en el sitio web del proveedor o contacta directamente con ellos.

Paso 3: Selección del plan y contratación

Elige el plan de fibra óptica que mejor se adapte a tus necesidades y presupuesto. Una vez que hayas tomado la decisión, procede a la contratación del servicio, en el caso de Finetwork, puedes hacerlo directamente desde nuestra página web, a través de una llamada telefónica o en tienda física.

Paso 4: Programación de la instalación

Después de contratar el nuevo servicio, la compañía se pondrá en contexto contigo para programar la instalación con el nuevo proveedor. Por lo general, ofrecen opciones de citas flexibles para adaptarse a tu horario.

Paso 5: Cancelación con el proveedor anterior

Una vez que la fecha de instalación con el nuevo proveedor esté confirmada, comunícate con tu proveedor actual para informarles que deseas cancelar el servicio. A menudo, es posible realizar un proceso de portabilidad, por lo que esta comunicación la hará directamente la nueva compañía. Asegúrate de conocer los términos y condiciones de cancelación para evitar posibles costes asociados.

Paso 6: Devolución de equipos y finalización del servicio anterior

Si estás utilizando equipos proporcionados por tu proveedor actual (como un router o módem), asegúrate de devolverlos según las instrucciones del proveedor. Es importante que confirmes que el servicio anterior se ha cancelado correctamente y que no hay cargos adicionales pendientes.

Paso 7: Instalación del nuevo servicio

En la fecha programada, el técnico del nuevo proveedor instalará el servicio de fibra óptica en tu hogar. Asegúrate de que estás presente durante la instalación para resolver cualquier problema potencial y recibir información sobre el nuevo equipo.

Paso 8: Configuración de equipos y pruebas de conexión

Una vez instalado el servicio, configura los equipos proporcionados por el nuevo proveedor siguiendo las instrucciones proporcionadas. Realiza pruebas de velocidad de conexión para asegurarte de que estás recibiendo la velocidad y la calidad de servicio prometidas.

Paso 9: Contacto con el Servicio de Atención al Cliente

En los días posteriores a la instalación, mantente atento al rendimiento del servicio. Si encuentras algún problema, contacta al servicio de atención al cliente del nuevo proveedor para obtener asistencia.

Siguiendo estos pasos, deberías poder cambiar de compañía de fibra óptica de manera efectiva y sin problemas. 

Recuerda leer detenidamente los contratos y las políticas de cancelación para evitar sorpresas desagradables. Planificar con anticipación y comunicarte claramente con ambas compañías facilitará el proceso de cambio de compañía de fibra óptica.

En Finetwork nos preocupamos porque el proceso sea lo más fácil para nuestros nuevos clientes. ¿Quieres comprobarlo? ¡No te pierdas nuestras tarifas de fibra

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