La portabilidad móvil tiene como objetivo el cambio de proveedor conservando su número actual. Se trata de un derecho del que disponen todos los usuarios y que fomenta la competencia entre empresas móviles, ofreciendo mejores ofertas y servicios.
Entre los beneficios que tiene la nueva ley de portabilidad móvil encontramos un ahorro en tu factura y mejores servicios y cobertura. También aumenta la satisfacción del cliente actual, al poder tener la opción de cambiarse de operador si no está contento con los servicios ofrecidos.
¿Cómo afecta la portabilidad a tu contrato móvil actual?
Dependiendo de las políticas y condiciones específicas del operador, la portabilidad móvil puede tener varios efectos en tu contrato actual.
Si dispones de un contrato a largo plazo, podrías enfrentarte a una penalización por cancelación anticipada, mientras que en contratos sin permanencias no habrá penalización. Por otro lado, deberás saldar deudas o facturas pendientes antes de realizar la portabilidad y abonar un último pago por el servicio utilizado. Al realizar el cambio de operador podrás mantener tu número de teléfono actual, a pesar de que el nuevo contrato tenga condiciones y tarifas distintas. Finalmente, cada operador dispone de tarifas y condiciones específicas, por lo que es importante informarte antes de realizar la portabilidad móvil.
¿Cómo solicitar la portabilidad?
Para llevar a cabo el proceso de portabilidad móvil, debes seguir las siguientes indicaciones:
- Elección del nuevo operador. Lleva a cabo una labor de investigación previa y selecciona el operador al que deseas realizar el cambio, asegurándote unas mejores condiciones o servicios.
Echa un vistazo a las tarifas de móvil y las tarifas de fibra y móvil que Finetwork te ofrece. Seguro que encontrarás una que se ajuste perfectamente a tus necesidades. - Documentación necesaria. Reúne la documentación que necesitas, generalmente, será el documento de identidad, el número de línea al que quieres portar, y en algunos casos, la última factura de tu operador actual.
- Solicitud de portabilidad móvil. Contacta con el operador a través del sitio web, aplicación móvil o tienda física y solicita la portabilidad.
- Completa el formulario. Rellena el formulario con tus datos personales y datos de tu línea actual.
¿Cuánto tarda la portabilidad móvil?
El proceso de portabilidad móvil suele tardar unas 24 o 48 horas, aunque depende el caso, puede que este sea inmediato. Sin embargo, puede haber una variación dependiendo del país y operador.
En cuanto a los requisitos, es importante asegurarse de que no tienes ninguna deuda pendiente con tu operador actual y que tu línea móvil está activa. También, verifica si es necesario desbloquear tu dispositivo en el caso de que esté atado a un operador concreto.
Confirmación de la portabilidad
Cuando se haya completado la portabilidad, recibirás una confirmación del nuevo operador informándote sobre la activación de tu línea. Es probable que tengas que reiniciar tu dispositivo para llevar a cabo el proceso. Si hay algún problema o retrato, el operador deberá proporcionar información sobre el estado de la solicitud.
¿Hay que apagar el móvil para hacer la portabilidad?
No, no es necesario apagar el móvil para hacer la portabilidad. Este proceso se lleva a cabo de manera que no haya interrupciones del servicio de la línea, lo que significa que puedes seguir haciendo un uso de tu dispositivo durante el cambio.
Sin embargo, es importante estar listo para cambiar tu tarjeta SIM y reiniciar el dispositivo una vez que el proceso haya finalizado.
¿Cuáles son los errores comunes al hacer la portabilidad?
Al realizar la portabilidad móvil, cometer ciertos errores comunes pueden llevar a una complicación del proceso. En primer lugar, es importante verificar que tu teléfono sea compatible con la red del nuevo operador. También, informa a tus contactos sobre el cambio, pues durante la transición, se podrían producir algún problema con la recepción de llamadas o mensajes.
Otro error común es no leer bien las condiciones de nuevos contratos y pasar por alto tarifas ocultas o condiciones desfavorables. Por lo tanto, es fundamental leer y entender bien el nuevo contrato.
Finalmente, es esencial que la línea que quieres portar esté activa durante todo el proceso de la portabilidad. Si decides cancelar antes de finalizar el proceso no podrás portar tu número.
Siguiendo nuestros consejos, podrás prevenir cualquier tipo de error y hacer que el proceso de portabilidad sea más fácil. Finetwork te proporcionará todos los detalles específicos sobre la portabilidad y te ayudará a aclarar cualquier duda sobre el proceso de portabilidad.
